Aqui vai uma Política de Devolução profissional, clara e persuasiva para usar no seu site (já adaptada para e-commerce de óculos 👇):
Na Mulekinho Grifes, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com produtos de alta qualidade, mas caso precise trocar ou devolver, nosso processo é simples, rápido e seguro.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter embalagem original, acessórios e brindes
Estar com etiqueta (se houver)
Após o recebimento e análise do produto:
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta
Em casos de arrependimento ou troca por preferência, o custo do frete é do cliente
Se o produto apresentar defeito, entre em contato imediatamente com nossa equipe. Faremos a troca sem custo adicional.
Para iniciar sua troca ou devolução:
Entre em contato pelo nosso atendimento
Informe o número do pedido e motivo da solicitação
Nossa equipe irá orientar todo o processo
Nos reservamos o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima.
